Στο MysticGlow σεβόμαστε την ιδιωτικότητα και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον σκοπό, πώς τα χρησιμοποιούμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Με την πλοήγηση στο mysticglow.gr, τη δημιουργία λογαριασμού ή την πραγματοποίηση παραγγελίας, αποδέχεστε την παρούσα πολιτική.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία:

α) Στοιχεία λογαριασμού / πελατών

  • Ονοματεπώνυμο

  • Διεύθυνση αποστολής & χρέωσης

  • Τηλέφωνο

  • Email

  • Κωδικό πρόσβασης (κρυπτογραφημένο)

β) Στοιχεία παραγγελιών

  • Περιεχόμενο καλαθιού

  • Τρόπο αποστολής

  • Τρόπο πληρωμής

  • Ιστορικό παραγγελιών

γ) Δεδομένα επικοινωνίας

Όταν μας στέλνετε μήνυμα μέσω φόρμας ή email:

  • Όνομα

  • Email

  • Μήνυμα

  • Τυχόν συνημμένα

δ) Τεχνικά δεδομένα (κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα)

  • IP address

  • Τύπος συσκευής & browser

  • Cookies

  • Δεδομένα πλοήγησης (Google Analytics, Meta Pixel)

2. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για:

  • Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών

  • Έκδοση παραστατικών

  • Αποστολή προϊόντων

  • Εξυπηρέτηση πελατών

  • Επικοινωνία για θέματα παραγγελίας, επιστροφών ή ενημερώσεων

  • Βελτίωση της ιστοσελίδας και της εμπειρίας χρήστη

  • Στατιστική ανάλυση (χωρίς ταυτοποίηση)

  • Ασφάλεια και αποτροπή κακόβουλων ενεργειών

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την υπηρεσία μας.

3. Cookies & Analytics

Το mysticglow.gr χρησιμοποιεί cookies για:

  • βασική λειτουργία του e-shop

  • ανάλυση επισκεψιμότητας (Google Analytics)

  • διαφήμιση/remarketing (Meta Pixel)

  • αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.

Πλήρη λεπτομέρεια θα βρείτε στη σελίδα Πολιτική Cookies.

4. Νομική βάση επεξεργασίας (GDPR)

Τα δεδομένα σας τα επεξεργαζόμαστε με βάση:

  • Συμβατική υποχρέωση (για να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας)

  • Συγκατάθεσή σας (π.χ. newsletter, cookies)

  • Νόμιμη υποχρέωση (φορολογικές υποχρεώσεις/παραστατικά)

  • Έννομο συμφέρον (ασφάλεια ιστοσελίδας, αποτροπή απάτης)

5. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα

Τα δεδομένα σας δεν μεταβιβάζονται ποτέ σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Πρόσβαση έχουν μόνο:

  • Οι διαχειριστές του MysticGlow

  • Couriers / μεταφορικές εταιρείες (μόνο για αποστολές)

  • Πάροχοι πληρωμών (π.χ. τράπεζες, κάρτες)

  • Η εταιρεία hosting του ιστοτόπου

  • Εργαλεία ανάλυσης (Google Analytics – ανώνυμα)

Όλοι οι τρίτοι συμμορφώνονται με τον GDPR.

6. Χρόνος αποθήκευσης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο απαιτείται:

  • Δεδομένα παραγγελιών: έως 10 έτη (φορολογική νομοθεσία)

  • Λογαριασμοί χρηστών: μέχρι να ζητήσετε διαγραφή

  • Μηνύματα επικοινωνίας: έως 12 μήνες

  • Cookies: σύμφωνα με τη διάρκειά τους

7. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Ως χρήστης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε:

  • Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα

  • Διόρθωση ή ενημέρωση

  • Διαγραφή (“δικαίωμα στη λήθη”)

  • Περιορισμό επεξεργασίας

  • Εναντίωση σε συγκεκριμένη χρήση

  • Φορητότητα δεδομένων

  • Ανάκληση συγκατάθεσης (π.χ. newsletter)

Για οποιοδήποτε από τα παραπάνω, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@mysticglow.gr.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:

  • SSL κρυπτογράφηση

  • Firewall και προστασία από κακόβουλες επιθέσεις

  • Περιορισμένη πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα

  • Ασφαλές hosting & ενημερωμένα συστήματα

9. Πληρωμές

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων των τραπεζών και των εξουσιοδοτημένων παρόχων.
Το MysticGlow δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.

10. Ανηλίκοι

Η ιστοσελίδα δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται χωρίς προειδοποίηση. Η τελευταία έκδοση θα βρίσκεται πάντα στη σελίδα αυτή.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 27/11/2025

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε:

MysticGlow
Τηλ.: +30 697 2596 044
Email: info@mysticglow.gr