Στο MysticGlow θέλουμε κάθε παραγγελία να σας ικανοποιεί πλήρως. Η παρούσα πολιτική εξηγεί αναλυτικά τα δικαιώματα υπαναχώρησης, τις διαδικασίες επιστροφών, την αντιμετώπιση ελαττωματικών προϊόντων και τους όρους ακύρωσης παραγγελίας.

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας στο mysticglow.gr, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αναφοράς λόγου.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας:

  • Στείλτε email στο info@mysticglow.gr

  • Αναφέρετε ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας και αριθμό παραγγελίας

2. Όροι Επιστροφής Προϊόντος

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • να είναι στην αρχική του κατάσταση

  • αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης

  • με άθικτη συσκευασία

  • να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και υλικά

Η αποστολή του προϊόντος πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης.

➡ Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά τον έλεγχο της κατάστασης του προϊόντος:

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής

  • Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή την υποβολή αποδεικτικού αποστολής

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε:

  • ελαττωματικό προϊόν ή

  • προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 14 ημερών.

Σε αυτές τις περιπτώσεις:

  • Τα έξοδα επιστροφής/αντικατάστασης καλύπτονται από εμάς

  • Μετά τον απαραίτητο έλεγχο προχωρούμε σε:

    • αντικατάσταση ή

    • επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής

5. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών, εφόσον δεν έχει αποσταλεί.

Για ακύρωση:

  • Στείλτε email με τον αριθμό παραγγελίας στο info@mysticglow.gr

Εφόσον η ακύρωση γίνει δεκτή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών.

6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα:

  • που έχουν χρησιμοποιηθεί

  • που δεν μπορούν να επαναπροωθηθούν για λόγους υγιεινής

  • με αλλοιωμένη/κατεστραμμένη συσκευασία

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις ή αντικαταστάσεις:

MysticGlow
Email: info@mysticglow.gr